Política de privacidad

Nos preocupamos mucho por tu privacidad y por mantener a salvo la información personal que compartes con nosotros por lo que te recomendamos leer nuestro aviso de privacidad (sabemos que es aburrido así que lo hicimos lo más corto y directo posible, aunque no lo creas).

Para tu tranquilidad, nunca venderemos o compartiremos tu información con terceros que no tengan relación con nuestras operaciones.

Si quieres informarte en más detalle, por favor revisa nuestras políticas de seguridad a continuación:

Quiénes somos

Te informamos que el responsable de proteger los datos personales que nos proporciones es LensMex, Servicios ópticos, con domicilio en Ciudad de México y constituida bajo las leyes de la República Mexicana.

Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes y usuarios, suministran a través del sitio http://lensmex.com y estamos comprometidos con la protección y manejo adecuado de la misma.

Datos personales que recabamos

Los datos que recolectamos son aquellos que nos ayudan a brindarte un mejor servicio, tales como:

• Datos de identificación (ejemplo: nombre y apellidos; domicilio y lugar de residencia; género y edad)
• Datos de contacto (ejemplo: teléfono fijo y/o teléfono Celular , correo electrónico).
• Datos relacionados con la salud (ejemplo, dioptrías, padecimientos médicos existentes).
• Datos respecto de la forma de pago utilizada para realizar las compras en el Sitio Web y monto de los pagos realizados (ejemplo: Información de tarjeta(s) de crédito (número, entidad bancaria, fecha de vencimiento; Datos personales del tarjetahabiente; nombres y apellidos, tipo y número de identificación; Información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios).
• Datos sobre sus preferencias de compra (ejemplo: pago, recepción de información, e intereses)
• Datos para facturación (ejemplo: RFC, tipo de régimen fiscal, código postal)
• Datos sobre sus comentarios, quejas, reclamaciones, y/o recomendaciones.
• Contraseña de acceso a la Cuenta del Usuario (como dicho término se define en los Términos y Condiciones).

LensMex recaba datos personales sensibles de salud para diseñar los anteojos atendiendo tus necesidades médicas. A partir de lo anterior, obtenemos datos sobre tus antecedentes médicos o clínicos (ejemplo, diabetes, hipertensión, cirugías oculares) y aquellos contenidos en las recetas y diagnósticos oftalmológicos o de otras especialidades relacionadas con la vista. Sabemos la importancia de esta información, y estamos comprometidos a que tus datos sensibles serán tratados bajo los estándares y medidas más estrictas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Finalidad del tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley, te avisamos que daremos tratamiento a tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente o usuario y el Sitio Web.

Finalidades principales, necesarias para brindarte nuestros servicios:

1. Para que puedas crear, utilizar, personalizar y aprovechar las funcionalidades disponibles a través de tu Cuenta del Usuario.
2. Para que puedas realizar la compra de los productos que se comercializan a través del Sitio Web y darle seguimiento.
3. Contactarte vía telefónica o mensaje (SMS o de correo electrónico) para recordarte la fecha de entrega de tus lentes;
4. Informarte de cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el producto que nos compraste;
5. Realizar cobros y reembolsos (en caso de que aplique)
6. Emitir una factura
7. Realizar las actividades necesarias para brindarle los servicios y productos que nos solicites y cumplir con nuestras obligaciones como proveedores.
8. Realizar programas de beneficios (en caso de que aplique)

Finalidades secundarias, no esenciales para que recibas nuestros servicios, pero nos permite mejorar nuestra atención y productos:

1. Enviarte anuncios, novedades, nuevos lanzamientos, promociones y descuentos de nuestros productos.
2. Participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión;
3. Participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos;
4. Para realizar una lista de usuarios y mantener un expediente de cada usuario.
5. Atender tus comentarios y quejas;

En caso de que no desees que utilicemos tus datos personales para alguna o todas las finalidades secundarias antes referidas, puedes enviar un correo electrónico con su solicitud a lensmex@outlook.com indicando la o las finalidades para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.

El hecho que manifiestes tu oposición al uso de sus datos personales para fines secundarios no significa que te negaremos nuestros servicios. Es importante que sepas, que si estás suscrito a nuestro newsletter podrás desactivar en cualquier momento el servicio.

Con quién compartimos tus datos

El Sitio Web solo transfiere datos para cumplir con sus obligaciones contractuales contigo, en caso de que así sea necesario, con las empresas que brindan el servicio de mensajería o entrega de correspondencia con la finalidad de que los productos adquiridos te sean entregados. Así mismo podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.

Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos, para salvaguardar la información que nos entregas, el Sitio Web ha dispuesto de políticas procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

Como en otros medios, todo intercambio de información y operación realizada a través de Internet conlleva cierto riesgo, por lo que no se puede garantizar la seguridad al 100%, pero nuestro Sitio Web aplica medidas de seguridad de vanguardia, buscando resguardar tu información lo más posible.

Cookies

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página web https://lensmex.com/index.php/politica-privacidad/, por lo que recomendamos visitar periódicamente nuestra página de Internet y/o estar atento a posibles modificaciones a la presente Política de Privacidad. 

Fecha de la última actualización: 1 de abril de 2024

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.